Certaines sociétés sont en mesure d’afficher une croissance soutenue exceptionnelle année après année : elles ont de l’élan. On peut penser à des sociétés comme IKEA, Virgin Atlantic et Apple. Quelle est la clé de leur succès? Un intérêt tourné vers l’extérieur pour les connaissances en continu des besoins des clients. Provoquer un élan au sein de votre organisation commence d’abord et avant tout par un engagement vis-à-vis de la clientèle : explorer l’espace du client pour ensuite créer des offres percutantes. Ce module expose quatre voies permettant l’étude systématique des besoins de vos clients afin de mieux les connaître. Toutes les autres activités d’une société dépendent de la qualité de ce processus exploratoire. Les objectifs de ce module sont les suivants :- Comprendre comment la connaissance des clients insuffle un élan aux organisations.
- Explorer quatre voies de la découverte.
- Discuter de la manière d’appliquer cela à votre organisation et des obstacles éventuels à la réussite.
L’Agence Team Building vous propose des activités en fonction de vos besoins et adaptées à votre équipe. N’hésitez pas à nous partager ce que vous aimeriez accomplir en équipe.
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